这本书最有价值的地方是目录，不是讽刺，是恭维。目录和推荐书目是一封关于「产品经理」很好的地图。伯乐的相马图虽好，但如果你真的去按图索骥，想用它找到属于自己的千里马，最终找到的只能是四不像。

###概要：两个公式

本书最为核心的内容是两个公式：

用户价值 = 新体验 – 旧体验 – 替换成本

这个公式可以看作大概可以看作下列「收入公式」的「用户价值」版本

净收入 = 毛收入 – 机会成本 – 交易成本

人间第一定律：其他条件不变时，相对价格降低，需求量上升

相对价格 =（直接成本+交易成本）÷ 效用组合

粗看此内容跟需求定律一样，表面差别只在于它强调的是“相对价格”。人间第一定律是方便产品经理分析产品的工具，起这个名字是因为它的强大解释能力。它跟需求定律的区别，一是把价格（支付的代价）明确地细分成了直接成本和各类交易成本，二是把“默认不变的商品”这个抽象概念明确地定义成了用户视角的产品效用组合，也就是把“在其他条件不变时”经常变化的“产品变化”也考虑进来。

站在用户角度，只要产品的效用组合增加，产品的相对价格就降低；直接成本降低或交易成本降低，产品的相对价格也降低。而产品的相对价格降低，用户的需求量必然上升。这个相对价格公式，与用户价值公式一起，可以作为产品经理的两个日常分析工具。

第一章 - 什么是产品经理

◆ 1.1 历史上的产品经理 ( Why PM )

1.1.1 消费品时代的产品经理

1.1.2 软件时代的产品经理

◆ 1.2 不一样的互联网产品经理 ( How PM )

1.2.1 互联网时代特性之一：信息复制分发的边际成本低和用户量巨大

1.2.2 互联网时代特性之二：快速迭代、数据和AB测试

1.2.3 互联网时代特性之三：体验设计价值增大

重视体验最好的方法，就是从产品经理的角度，以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售。

◆ 1.3 产品经理做什么 ( What PM )

1.3.1 产品经理的四大工作职能

• 需求（定义产品）
• 生产
• 销售
• 协调

1.3.2 产品工作属于强实践性的社会科学

1.3.3 用户模型 — 产品经理要研究用户行为及其背后的原理

1.3.4 交易模型 — 交易是最需要关注的

这里是把所有产品看作交易，搜索、社交、阅读等信息类产品只是货币价格为零的特殊交易。

第二章 - 企业、用户、产品

◆ 2.1 企业、用户、产品的关系

◆ 2.2 如何理解用户

2.2.1 用户的定义

用户不是自然人，而是需求的集合。

2.2.2 如何理解用户的行为

2.2.3 如何理解用户价值

人类的主观意识千差万别，还受情境变量的深度影响，所以，分析用户的粒度必须基于特定情境中的个体，且必须有足够的样本量，用户是一种基于无数样本的分布模型。

◆ 2.3 如何理解产品

◆ 2.4 如何理解企业

总体上，企业的本质，只在于两点：第一，发现市场获利机会；第二，生产效率高于市场。

2.4.1 发现市场获利机会

2.4.2 企业持续：生产效率高于市场

2.4.3 组织效率

2.4.4 发展和生存

2.4.5 企业做产品的产出

1. 财务绩效

2. 认知：该领域内的know-how（技术秘密），对自身能力的认知，技术创新等方面的积累。（3）

3. 团队：互相磨合过的、有平台匹配度的团队，其效率远不是新组建的团队能比的。

4. 无形资产：用户和产业利益链上各方的了解和信任积累，降低了企业未来的新交易和推出新产品的交易成本，提前获得了竞争优势。

只看财务绩效的时候，投资别人做该产品和企业自己做该产品，貌似回报差不多。但自己做的话，还会收获另外三项产出，这其实是真正的企业核心资产，而且神奇的是，即使该产品失败了，这三项企业核心资产也依然是增长的，是可持续积累的。

有的公司爱投资，尤其是为了业务互补或避险，这没问题。但如果为了投资别人而放弃自己做产品，就会失去上述后三项产出的收益，而这些收益不像财务绩效一样容易被认知、被量化。

2.4.6 互联网企业的角色变化

2.4.7 詹森生产函数

Q = Fr ( L, K, M, C: T )

首先，企业的产量 Q（ Quantity ）是变量 r（ Rules ，外部规则）的函数，给定一组外部规则时，存在一个被外部规则约束的产出边界。

其中，

• L、K、M 分别表示劳动、资本和物质投入要素；
• C 表示在当前 T 和 r 下企业所有可能选取的内部组织形式。
• T 为一个反映当前技术和知识水平的向量；
• r 表示外部的产权结构；

「詹森生产函数」又称「权利、激励和生产函数」，这篇古老而简短的博客) 其实写的比文中更好一些

2.4.8 创造价值

◆ 2.5 如何更好地利用产品进行「价值交换」

2.5.1 “交易”是广义的

2.5.2 发生在交易中的“价值”是主观的

2.5.3 提升对用户“主观价值”的判断水平，以提升“理解用户”的能力

2.5.4 从用户角度，如何更好地与用户进行“价值交换”

用户的成本有两部分：

1. 直接成本：包括付出的金钱成本、时间成本、隐私数据、态度等；
2. 交易成本：即为了促成交易，付出的搜寻成本、议价成本、学习使用的成本、保障成本等。

2.5.5 从企业角度，如何更好地与用户进行“价值交换”

企业的成本包括以下两部分。

1. 生产成本：购买音乐内容的成本，QQ 音乐公司员工的薪酬等。
2. 交易成本：需要重点强调，因为它容易被大家忽略。QQ 音乐不是一个自然被所有人知道的平台，“购买音乐”这个习惯也不是所有中国用户都有的，所以“购买音乐内容”这项交易，是不会自然发生的。QQ音乐公司为了促成交易发生，需要付出很多成本。例如在媒体上付费宣传，获取愿意购买音乐的用户。再例如，通过赠送优惠等方式，让用户养成付费购买音乐的习惯，这种让用户养成习惯的“补贴”成本，理论上也可以归为交易成本，因为它是为了后续更大规模、更有效率的交易的达成。

第三章 - 交易

◆ 3.1 交易与交易模型

3.1.1 什么是交易

• 产品即交易
• 为何需要交易

产品即交易，作为产品经理，就要帮助用户创造这样的交换，产品设计要以终为始，一开始就奔着最后能成交去设计。

3.1.2 什么是交易模型

3.1.3 产品经理为什么要关注交易

企业以产品为媒介，创造用户价值并和用户交换。企业的一切行为也应该围绕“让交换行为更多地发生”。以下是让更多的交换行为发生的具体做法。

1. 持续发现和追加可交换的、有利可图的用户价值...